01 KPI真的是杀人的主意？
今天，KPI正在遭受着前所未有的暴风骤雨般的抨击，抵制KPI的呼声此起彼伏，各种批评KPI的声音不绝于耳。有人断言“KPI已死”、“KPI终将被时代淘汰”。
还有人，形象地对KPI做出了新的诠释，将KPI叫做：Kill People Idea（杀人的主意）。
KPI的批评者们认为，KPI是工业时代的产物，终将随着时代的更迭被淘汰。KPI注重控制，把人视为庞大工业机器的组成部件，将一个个冷冰冰的指标，由上至下地贯穿，并通过薪酬、晋级降级、奖惩、强制分布等手段，来保证企业的正常运转。
02 对KPI的理性批评
综合起来，对KPI的理性批评，更多地集中在以下方面：
在KPI的制订方面
指标与目标脱节，无法体现企业的使命，无法让员工感知工作的价值。
指标自上而下分解，不能调动员工的主动性，更无法激发组织的创造性。
指标全部关乎企业，与个人成长和发展无关，不能将企业的目标和个体的愿望结合起来。
新业务无法客观设置指标。指标无法客观反映管理类、保障类岗位的价值。指标面面俱到，缺乏重点导向。指标僵化，一成不变，对外界变化响应迟钝……
在KPI的实施方面
指标在运行过程中，顾此失彼，企业于是被迫设置越来越多的指标。
指标增多，意味着没有了导向，实质上无异于没有指标。
大量的指标，复杂的评分体系，需要大量的人力物力来满足数据的收集、统计和计算，成本高昂。强制分布带来的筒仓效应，造成组织的分裂，部门协作缺失。只关注结果，不关心过程，重评估、轻反馈。只有绩效考核、纠结过去，没有绩效改进，缺乏建设性，不能提高经营管理水平。
在KPI的激励作用方面
通过利益杠杆驱动，形成“钱文化”，一旦缺乏了物质激励，也就缺乏了动力。个体只关心自己的指标，而无视企业的目标。强化了内部竞争，而不是合作。更多关注过错和责任，抓问题和缺点，打击员工的积极性。员工感受不到认同和肯定，感觉压抑。利益捆绑和强制分布，甚至会诱发造假和不道德的行为。
这些批评，相信大多数运用过KPI的人，都有所体会。事实上，KPI在很多企业已经失去了群众基础，演变成了一场场认认真真的作秀。
一夜之间，一场革命似乎将要被掀起。KPI就要被抛弃。
03 互联网大佬评价KPI
小米创始人雷军
小米的创始人雷军在一次访谈中，表达了他对KPI的看法，他说道：
“KPI是在传统工业时代管理上的创新和管理上的成就。在工业时代，改善KPI只有一条路，就是改善效率。
KPI能够完整地反映对效率的改善。但是在互联网时代，KPI已经反映不了了。互联网又特别容易量化考核，所以特别容易KPI。
这个KPI会逼得大家迷失自我，不是把重点放在怎么改善产品，不是把重点放在改善用户的服务，而是改善我们的KPI指标。粉饰KPI有无数种投机取巧的办法。”
腾讯微信创始人张小龙
腾讯高级执行副总裁、FoxMail的创始人、被誉为“微信之父”的张小龙在微信内部一年一度的领导力大会上，也表达了他的担忧：
“公司需要有KPI，公司高层需要有这样一个商业目标，但是，如果我们很多同事直接采取了高管的工作方式来工作，特别是把很多目标数字化，这个是不太合理的。”
“在QQ邮箱开始快速发展的时候，我记得在内部还有过一次分享，当时我说了一句话，叫做我们达到了KPI是我们产品的副产品。所谓副产品就是说，我们真的把这个东西做好以后，我们的KPI自然就达到了。”
百度创始人李彦宏
百度的创始人李彦宏在内部邮件中质问：
“为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们？为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了？问题到底出在哪里？”
“因为从管理层到员工对短期KPI的追逐，我们的价值观被挤压变形了，业绩增长凌驾于用户体验，简单经营替代了简单可依赖，我们与用户渐行渐远！”
“如果失去了用户的支持，失去了对价值观的坚守，百度离破产也真的只有30天。”
听到这么多互联网大佬对KPI的声讨，似乎更加坚定了我们的信心，去抛弃掉KPI，迎接崭新的管理变革。
运用KPI似乎就要成为企业管理落后的象征。与KPI的黯然失色相比，OKR也正在众多知名标杆企业的追捧之下，成为了企业新的宠儿，甚至被打扮成能将企业从KPI的泥沼之中解救出来的英雄。
在决定进行管理变革之前，不妨让我们回过头，重新审视KPI，进而更好地把握OKR。（未完待续）
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这么多人对KPI口诛笔伐，KPI真的是过时了吗？KPI与OKR的比较区别是什么呢？且听下回分解。
关于李靖老师
李靖
武汉市合智连横管理咨询有限责任公司 创始人
九三学社 社员
湖北省委统战部华创学院 总裁班特聘导师
CMC国际注册管理咨询师
武汉大学 MBA
华中师范大学 法学硕士
曾任职于中国银行、上海浦东发展银行、德国政府部门等机构。
为数十家知名标杆企业建立和健全了战略系统、组织系统、激励系统和文化系统，根除了企业经营管理的亚健康现象，为企业构建了组织生态，推动了企业的成功转型和跨越式发展。
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